El Especialista en Clientes es la función de la Redi IA que analiza automáticamente el historial de compras, los productos del catálogo y el comportamiento de tus clientes para identificar oportunidades de venta que podrías estar perdiendo.
¿Qué identifica el Especialista en Clientes?
En la pantalla de Clientes, la Redi agrupa los clientes en 4 categorías de oportunidad:
Con compras complementarias — clientes que pueden interesarse por otros productos del catálogo según lo que ya compraron
Con recompra atrasada — clientes que solían comprar con regularidad pero se detuvieron — es momento de ponerse en contacto
Con cumpleaños esta semana — oportunidad de enviar un mensaje personalizado u oferta especial
Con posible recompra — clientes con patrón de compra que indica que pronto volverán a comprar
¿Cómo actuar sobre estas oportunidades?
Accede a Clientes en el menú lateral
Haz clic en uno de los 4 cards de oportunidad en la parte superior de la página
Ve la lista de clientes en esa categoría
Haz clic en el ícono de WhatsApp para iniciar una conversación directamente
¿Por qué es importante mantener los registros actualizados?
El Especialista en Clientes funciona con base en los datos disponibles. Cuanto más completos sean los registros — con teléfono, historial de compras y fecha de nacimiento — más precisas y relevantes serán las oportunidades identificadas.