Na RediRedi, os pedidos chegam de duas formas: diretamente pelo WhatsApp ou pelo carrinho do catálogo. Ambos os canais são complementares e você pode ter os dois ativos ao mesmo tempo.

Quando o cliente clica em "Pedir via WhatsApp" no catálogo, ele é direcionado para uma conversa no WhatsApp com uma mensagem já formatada contendo os produtos selecionados.

O pedido chega no número de WhatsApp configurado em Catálogo → Configurar → WhatsApp. Você confirma o pedido, acerta o pagamento e a entrega diretamente na conversa.

Atenção: pedidos recebidos via WhatsApp direto (sem usar o carrinho) não aparecem automaticamente no painel. Para registrá-los no sistema, crie o pedido manualmente.

Quando o cliente usa o carrinho do catálogo para fazer o pedido, o pedido aparece automaticamente na seção Pedidos do painel com todos os detalhes (produtos, quantidades, valor total e dados do cliente).

Nesse fluxo, você também pode configurar para que o pedido gere uma mensagem no WhatsApp ao ser finalizado — assim o cliente tem confirmação pelo app.

As configurações ficam em Catálogo → Configurar → Carrinho e Pedidos, onde você pode ativar ou desativar o carrinho e o botão de WhatsApp de forma independente.