O Especialista em Clientes é a função da Redi IA que analisa automaticamente o histórico de compras, os produtos do catálogo e o comportamento dos seus clientes para identificar oportunidades de venda que você poderia estar perdendo.
O que o Especialista em Clientes identifica?
Na tela de Clientes, a Redi agrupa os clientes em 4 categorias de oportunidade:
Com compras complementares — clientes que podem se interessar por outros produtos do catálogo com base no que já compraram
Com recompra em atraso — clientes que costumavam comprar regularmente mas pararam — hora de entrar em contato
Com aniversário esta semana — oportunidade de enviar uma mensagem personalizada ou oferta especial
Com possível recompra — clientes com padrão de compra indicando que devem comprar em breve
Como agir sobre essas oportunidades?
Acesse Clientes no menu lateral
Clique em um dos 4 cards de oportunidade no topo da página
Veja a lista de clientes nessa categoria
Clique no ícone do WhatsApp ao lado de qualquer cliente para iniciar uma conversa diretamente
Por que é importante manter os cadastros atualizados?
O Especialista em Clientes funciona com base nos dados disponíveis. Quanto mais completos forem os cadastros — com telefone, histórico de compras e data de nascimento — mais precisas e relevantes serão as oportunidades identificadas.