Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento directamente desde el panel, sin necesidad de contactar al soporte.
Cancelar suscripción vs. cancelar cuenta: ¿cuál es la diferencia?
Cancelar suscripción significa finalizar el pago recurrente. Tu cuenta permanece activa hasta el final del período ya pagado, luego entra en modo inactivo — pero tus datos se conservan por un período.
Cancelar cuenta es la eliminación completa de tu cuenta y todos los datos. Esta acción es irreversible.
Si solo quieres dejar de ser cobrado, cancela la suscripción. Si quieres eliminar completamente tu cuenta, consulta el artículo sobre cancelación de cuenta.
Cómo cancelar la suscripción
Accede al panel en app.rediredi.com
Haz clic en tu nombre en la esquina superior derecha → Mi cuenta
Habla con nuestro soporte por el chat de la plataforma y solicita la cancelación. El proceso es rápido y sin complicaciones — nuestro equipo se encarga de todo.
¿Qué pasa después de la cancelación?
Continúas con acceso al plan hasta el final del período ya pagado. Después, la cuenta entra en modo inactivo y tus datos se conservan por hasta 3 meses. Durante ese período puedes reactivar la cuenta en cualquier momento suscribiéndote a un nuevo plan.
¿Puedo recibir un reembolso?
El reembolso está disponible solo en los primeros 7 días después de la primera contratación. Si dentro de ese período sientes que el producto no era lo que esperabas, devolvemos todo. Después de ese período, no hay reembolso en ningún plan o modalidad de cobro.
Cambié de opinión. ¿Puedo reactivar?
Sí. Mientras tus datos estén conservados (hasta 3 meses), solo suscríbete a un nuevo plan para reactivar la cuenta con todo intacto.