Mantener los estados de los pedidos actualizados es importante para que tengas control de lo que está pendiente y para que el cliente sepa en qué etapa se encuentra su pedido.
Cómo acceder a un pedido
Accede al panel en app.rediredi.com
En el menú lateral, haz clic en Pedidos
Localiza el pedido en la lista (usa los filtros de fecha, búsqueda o estado)
Haz clic en el pedido para abrir los detalles
Cómo actualizar el estado
Dentro de los detalles del pedido, puedes cambiar el estado para reflejar la situación actual. Los estados disponibles generalmente incluyen:
En espera de pago — pedido realizado, pago aún no confirmado
En espera de envío — pago confirmado, producto aún no despachado
Enviado — producto despachado al cliente
Entregado — producto recibido por el cliente
Cancelado — pedido cancelado
¿El cliente recibe una notificación cuando cambia el estado?
Depende de las configuraciones de tu catálogo. Verifica las opciones de notificación en la configuración de pedidos para definir si el cliente es notificado por WhatsApp o correo electrónico con cada actualización.
¿Puedo filtrar pedidos por estado?
Sí. En la pantalla principal de Pedidos, usa el filtro "Estado del pedido" para ver solo los pedidos en una determinada situación — por ejemplo, todos los que están "En espera de envío" para organizar las entregas del día.
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