Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento pelo chat da plataforma. O processo é rápido e sem burocracia.

Cancelar assinatura significa encerrar o pagamento recorrente. Sua conta permanece ativa até o fim do período já pago, depois entra em modo inativo — e seus dados ficam preservados por até 3 meses.

Cancelar conta é a exclusão completa da sua conta e de todos os dados. Isso é irreversível.

Se quiser apenas parar de ser cobrado, cancele a assinatura. Se quiser remover completamente sua conta, leia o artigo sobre cancelamento de conta.

Você continua com acesso ao plano até o fim do período já pago. Depois disso, a conta entra em modo inativo e seus dados ficam preservados por até 3 meses. Durante esse período você pode reativar a conta a qualquer momento assinando um novo plano. Após esse prazo, os dados podem ser apagados em caso de inatividade prolongada.

O reembolso está disponível apenas nos primeiros 7 dias após a primeira contratação — é o período de arrependimento garantido por lei, para você conhecer o produto. Simples assim: se dentro de 7 dias sentiu que não era o que esperava, devolvemos tudo.

Depois desse prazo, como o produto já foi utilizado, não há reembolso em nenhum plano ou modalidade de cobrança. Isso vale para a contratação inicial — renovações automáticas não reiniciam esse prazo.

Sim. Enquanto seus dados estiverem preservados (até 3 meses), basta assinar um novo plano para reativar a conta com tudo intacto.