En RediRedi, los pedidos llegan de dos formas: directamente por WhatsApp o por el carrito del catálogo. Ambos canales son complementarios y puedes tener los dos activos al mismo tiempo.

Cuando el cliente hace clic en "Pedir por WhatsApp" en el catálogo, es dirigido a una conversación en WhatsApp con un mensaje ya formateado con los productos seleccionados.

El pedido llega al número de WhatsApp configurado en Catálogo → Configurar → WhatsApp. Confirmas el pedido, acuerdas el pago y la entrega directamente en la conversación.

Atención: los pedidos recibidos directamente por WhatsApp (sin usar el carrito) no aparecen automáticamente en el panel. Para registrarlos en el sistema, crea el pedido manualmente.

Cuando el cliente usa el carrito del catálogo para hacer el pedido, este aparece automáticamente en la sección Pedidos del panel con todos los detalles (productos, cantidades, valor total y datos del cliente).

En este flujo, también puedes configurar para que el pedido genere un mensaje en WhatsApp al finalizarse — así el cliente tiene confirmación por la app que ya usa.

Las configuraciones están en Catálogo → Configurar → Carrito y Pedidos, donde puedes activar o desactivar el carrito y el botón de WhatsApp de forma independiente.

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